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Nos dias 20 e 21 de Outubro, acontecerá na FAAP (São Paulo, SP) o New Brand Communication 2009. O Evento é realizado pela Good People Share e conta com um dreamteam de palestrantes, que irão mostrar o que está rolando de  inovador e efetivo em estratégias de comunicação.

Neste ano, os campfires (discussões entre convidados e palestrantes) prometem ser muito produtivos,  tendo em vista a galera que estará por lá.

Grande chance de encontrar e discutir idéias com pessoas muito bacanas como @biagranja, @crisdias, @mrmanson, @lent, @comlimao, @danikoetz, @samegui, @ericmessa, entre outros.

Conheça alguns destaques entre os participantes:

Mike Geiger e Will McGuinness
(Goodby Silverstein & Partners)
Atuam na direção de criação de uma equipe multidisciplinar que inclui profissionais de estratégia, branding, produção e desenvolvimento de novas mídias e publicidade, propondo soluções inovadoras para clientes como HP, Adobe, Hyundai, Quaker, entre outros.

Engin Celikbas e Richard Willian Walker
Kessels Kramer (Amsterdam e Londres)
Integrantes, respectivamente, dos times de Londres e Amsterdam da Kessels Kramels, Engin e Richard irão abordar a queda entre as antigas barreiras que separavam as disciplinas como arte, publicidade, arquitetura e o design.

Joshua Green
Massachusetts Institute of Technology – Boston, MA

Responsável pela primeira pesquisa de grande escala a respeito da relação entre os usuários do Youtube e seu conteúdo, propõe uma analise mais profunda do site de compartilhamento de vídeos, analisando-o como um sistema cultura.

Ivan Askwith
Big Spaceship – New York, NY
Especializado em narrativas entre mídias e plataformas, desenvolveu importantes estratégias tendo como pano de fundo jogos de realidade alternativa, mundos virtuais, social networks e mídias sociais.

Maurício Mota
The Alchemists – Rio de Janeiro, RJ

Criador da ferramenta Autoria, internacionalmente conhecida pelo seu potencial como plataforma de entretenimento voltada para o aprendizado, hoje é reconhecido como um dos principais profissionais brasileiros, quando o assunto é a construção de narrativas transmidiáticas.

Johan Gromark
CEO e fundador da Label – Suécia
Uma das mentes mais brilhantes quando o assunto é o branding voltado à orientação de marcas em seus mercados, foi um dos responsáveis pela criação da marca oficial da Suécia. Irá mostrar como diferentes estratégias de aproximação pondem influenciar a rentabilidade de uma organização.

O evento ainda contará com palestrantes nacionais expondo alguns cases do nosso mercado, assim como uma discussão aberta (e que promete ser muito interessante) com o diretor-presidente da São Paulo Turismo (SPTuris), Caio Luiz de Carvalho a respeito da marca oficial da cidade de São Paulo.

Serviço:
2º New Brand Communication
» Data: 20 e 21 de outubro
» Local: FAAP – Rua Alagoas, 903 – Higienópolis.
» Horário: Das 9h às 17h
» Ingressos e informações: www.nbc09.combr
» Saiba como chegar ao evento

A LG promoveu mais uma ação de experimentação para um de  seus novos celulares usando como plataforma de ativação as mídias sociais, tendo como participantes 18 convidados entre twitters e bloggers, que participariam de um final de semana de atividades no litoral de São Paulo onde teriam a oportunidade de testar as funcionalidades do aparelho.

Resumindo, uma ação nos mesmos moldes do Safari Urbano da LG que, na época, também sofreu alguns questionamentos acerca do modelo e condições em que se deram a experimentação do produto.

Tudo corria aparentemente bem, até que, em um dado instante, usuários começaram a expressar sua insatisfação seja ela com relação à ação ou com produtos da marca através do Twitter,  chegando estas, em alguns momentos, a dominar quase que praticamente toda a página inicial do Livestream da ação.

A partir desse momento, entraram em campo os defensores do “fale bem ou falem mal, mas falem de mim” dizendo que a campanha podia ter seu sucesso atestado pela mobilização  gerada, pouco importando se esta fosse positiva ou negativa.

Seguindo esta lógica, se conseguirmos juntar uma multidão de 10 mil pessoas em frente a sede da empresa querendo apedrejá-la, teremos como resultado uma mobilização de sucesso.

A partir do momento em que estabelecemos um canal de comunicação aberto com os consumidores, é previsível e óbvio que por mais que tentemos determinar um “assunto”, quem estabelece o tom da conversação é o consumidor.

O máximo que podemos arriscar é uma tentativa de direcioná-lo, porém, é ele quem determina o que lhe é relevante nesse processo. Se para o consumidor, o que ele tem a dizer a uma marca, diz respeito a sua insatisfação com ela independentemente do motivo, é isso que ele fará. Não adianta dizermos que temos uma câmera com X megapixels ou que somos pessoas bacanas, assim como eles.

Não obstante, o fantasma da censura passou a figurar e, de forma súbita e calada, hora ou outra fazia com que alguns posts de usuários simplesmente “desaparecessem” do Livestream.

Em mídias sociais, nem sempre todas as ferramentas atendem aos propósitos de todas as ações. Estabelecer um canal aberto de comunicação com os consumidores exige cuidado. Antes disso, precisamos ter a certeza de que a marca em questão está em dia com sua lição de casa.

Na minha opinião, a linha argumentativa defendida por muitos profissionais desse mercado de que as mídias sociais não tem “poder” suficiente para destruir uma marca, é perfeita. Exceto por um pequeno detalhe: em ações desse tipo o contato consumidor x marca é capaz de estabelecer um alto grau de influência, seja ela positiva ou negativa. Fora isso, o mérito pela da construção ou destruição de uma marca está ligado diretamente ao relacionamento e relações de reciprocidade entre ela e seus consumidores.

Falarmos em um vasto universo de milhões de consumidores quando o produto em questão trata-se de um celular com preço médio sugerido de R$ 1.799,00 se torna um argumento vazio tendo em vista a ciência da própria marca de que o produto destina-se a uma parcela reduzida deste grande público, em função de outros N fatores que fogem ao foco deste post. Vale a pena ressaltar que,  falando de segmentações de mercado, hoje é possível interagirmos com grande parte de vários públicos utilizando as mídias sociais de forma muito efetiva.

Uma conversação transparente, franca. Um posicionamento oficial da marca com respostas ao consumidores enquanto os questionamentos surgem, ou então simplesmente abdicar do covarde ato da censura.

Fingir tudo isso apenas para abraçar o hype das mídias sociais é um jogo perigoso, com um resultado amargo, que pode ser prorrogado, mas que tem grandes dificuldades em ser revertido.

Do aprendizado, fica a lição:
Em Social Media, a tentativa de transformar conversações em monólogos de autopromoção pode ser desastrosa.

Os consumidores estão aí para provar isso, queiram ou não as marcas, publicitários, criativos, planejadores, bloggers, twitters ou quem quer que seja.

Em uma fase onde o mercado brasileiro vem mostrando uma crescente necessidade em afirmar o potencial das mídias interativas, a Chevrolet aposta suas fichas no lançamento de uma campanha 100% voltada para o meio online.

Lançada no dia 17/06, o Prisma Jump tem como idéia principal aproximar os potenciais consumidores e o veículo, através de uma experiência onde o Prisma representaria uma grande conquista em seu universo de auto-realização.

Para isso, entre outras peças, foi lançado um hotsite repleto de conteúdo rico em interação e um leilão online (Prisma BID) que incentiva a participação do usuário oferecendo como prêmio um Prisma 0 Km para aquele visitante que concretizar o maior lance (entre os 3 permitidos) sem cobertura por outro participante até 2 minutos antes do encerramento do período onde os mesmos serão aceitos.

Uma das coisas que mais atraiu minha atenção nessa campanha, foi a fórmula criada para incentivar a realização de test-drives do veículo. Para isso, o hotsite da ação promocional oferece uma “turbinada” na participação dos usuários que realizarem a experimentação, lhes dando o direito de realizar mais 2 lances adicionais.

Bacana também é a notável divulgação que vem sendo feita em mídias digitais, assim como nas redes sociais online, inclusive com a distribuição de widgets.

Vale a pena lembrar que o valor arrecadado com os lances do leilão será inteiramente doado a uma instituição de caridade.

Pontos para a Chevrolet e a AG2.

Acaba de ser lançado o Microonderia, um concurso online surgido através de uma parceria entre o Camiseteria e a Brastemp, que irá premiar os melhores visuais para fornos de microondas enviados pelos participantes que se inscreverem através do site.

Entre os prêmios, estão o valor de R$ 1.000,00, um microondas customizado com a arte criada pelo ganhador e a grande oportunidade de ter o trabalho vencedor divulgado em pontos de venda por todo o Brasil, ao lado de criações de artistas digitais famosos como Adhemas Batista e Ronaldo Fraga.

Bacana ver esse tipo de ação desenvolvida pela união entre duas empresas de culturas diferentes, fundamentada na criação de conteúdo por parte do usuário, assim como no potencial viralizador das redes sociais online.

Com certeza isso ainda renderá muita mídia espontânea para as duas marcas.

Fazer o quê? O que é bom, a gente passa pra frente.

A galera da UOL acaba de mandar uma realmente muito boa. Enquanto o Videolog V3 não chega, eles disponibilizaram um teaser super bem humorado na página inicial do site, onde se pode acompanhar os trabalhos da equipeatravés de um stream via Yahoo! Live.

Durante o período no qual acompanhei as imagens do stream, o mesmo chegou a bater picos de mais de 100 usuários simultâneos.

Visite o Teaser e veja o stream ao vivo

Uma maneira muito interessante (e não menos inteligente) de conseguir mídia espontânea para o lançamento da nova versão do serviço.

Dica do colega Marco Gomes via Twitter

Hoje pela manhã, tomei conhecimento do vazamento da nova home do Portal iG através do colega Fábio Seixas. Estes “vazamentos” já não são mais novidade e meio que se tornaram um “clichê” quando os grandes players da web decidem comunicar novidades ao mercado.

Clique sobre a imagem para acessar um preview com o detalhamento das novas funcionalidades:

Otimizada?
Sim. A nova home do iG traz melhorias significativas no que diz respeito a hierarquização das informações. Agora, ficou mais fácil identificar de maneira clara e rápida os assuntos abordados, assim como suas áreas de interesse encontram-se mais destacadas.

Inovadora?
Nem tanto. As mudanças feitas para a nova versão acompanham as tendências do mercado dos grandes portais brasileiros de conteúdo o que, em alguns momentos, faz com que a nova home do iG traga elementos que remetam indireta (ou diretamente) aos portais UOL e Terra.

O que essa nova versão nos ensina sobre o iG?
Que sem dúvida o portal conseguiu se desvencilhar da antiga imagem de provedor de serviços gratuitos e consolidou-se como fonte de conteúdo e entretenimento. Outra fator que chama muito a atenção é o aumento considerável da área de anúncios do iG Shopping, o que demonstra de forma clara uma atenção mais do que especial do veículo para com a publicidade voltada às vendas online, que vêm se tornando uma de suas principais fontes de receita.

Levando em consideração o modelo de negócios e o posicionamento estratégico do portal, considero a mudança mais do que pertinente.

Ponto pro iG.

De acordo com o Bureau que realiza a auditoria sob a Circulação dos jornais americanos, os números não são nada animadores. No período de um ano, ela sofreu uma retração de 3%, sendo as quedas mais notáveis a do Wall Street Journal (1,5%) e a do New York Times (4,5% nos dias de semana e 7,6% nos finais de semana).

Em busca de novas alternativas, os jornais buscam um contato cada vez mais próximo com os blogs e ferramentas de social bookmaks.

Para alguns, está mais do que na hora de repensar o modelo de negócio dos jornais, buscando fontes alternativas de receita. Entre os que saíram na frente, o San Jose Mercury News propôs um diálogo aberto para rediscutir seu formato, buscando adotar uma participação maior de seus leitores.

Um dos momento mais decisivos quando “pilotamos um Buzz” é a escolha dos próximos passos a serem tomados. Envolver o usuário durante muito tempo, em uma extensa busca por respostas pode ser um meio de simplesmente fazê-lo perder a curiosidade inicialmente gerada. Já criar grande expectativa e mostrar como resultado final algo que soa como decepção pode ser ainda pior.

Eis que surge um vídeo com Bruno Divetta pedindo votos para a Bullet no prêmio Caboré 2007.

Definitivamente poderiam existir critérios no regulamento que excluíssem automaticamente os concorrentes que insistem em iniciativas que só eles mesmos consideram inteligentes para angariar votos.

Talvez isso nos poupasse da existência de vídeos como esse:

[youtube]_Izbs4_LmBo[/youtube]

Tem pessoas que, quando estão com a faca e o queijo na mão, simplesmente decidem que é hora de comer goiabada.

Vai entender

Com o crescimento da web e o aumento da participação dos usuários em sites de conteúdo colaborativo (e também nas comunidades online), novas ferramentas e abordagems se tornam necessárias na hora de formular um bom planejamento de campanha de marketing online.

Algumas coisas que devemos ter em mente:

- Desperte descobertas. Os usuários querem participar e não apenas serem simples receptores de uma mensagem.

- Mobilize ações coletivas, promova diálogos à medida em que aproxima as pessoas.

- Os consumidores tornaram-se poderosos e fazem cada vez mais comparações.

- Não prive os usuários de seus direitos. Imposições aos usuários são cada vez menos bem vindas.

- Tente sem medo de errar. Caso erre, não tente tapar o sol com a peneira. A web é o maior “furador de peneiras” da atualidade.

- Atrair audiência é uma questão de relevância. Ofereça informações realmente úteis aos usuários e eles voltarão para buscar mais.

- A criatividade dos consumidores pode trabalhar de forma muito positiva para sua empresa. (user generated content)

- Motive a fidelização oferecendo ferramentas para aproximar a empresa de seus  consumidores.

E você, como trata seus clientes/consumidores através da web?

Colaboratividade, informações relevantes, conversações online, alto potencial de viralidade e o profundo impacto que as mídias tradicionais vêm sofrendo (vide a campanha do Estadão, que cutucou os Bloggers com vara curta), são apenas algumas das transformações que fazem da web um meio de informações único e de expansão cada vez mais dinâmica e amórfica.

Como principal benefício das social networks, temos uma Internet de alto teor informativo, com um papel fundamental no aprendizado necessário aos usuários para que se adaptem às mudanças, novas ferramentas e tecnologias.

Abaixo, destaco algumas das transformações atuais que julgo de extrema importância para o entendimento do estágio atual da Web.

Habilidade para lidar com o excesso de informações
Com o crescente número de informações disponibilizadas na grande rede, cabe ao usuário separar o joio do trigo, ou seja, identificar o conteúdo que é realmente relevante frente à crescente quantidade de “lixo eletrônico” que é gerado dia após dia. Um dos maiores efeitos promovidos pelo modelo web colaborativo caminha justamente neste sentido, onde a partir do momento em que os usuários trocam informações e interagem em discussões, cria-se um trabalho coletivo onde a tudo aquilo que é relevante recebe destaque.

Desenvolvimento de ferramentas de comparação para compras
As ferramentas de comparação e pesquisa online de preços oferecem uma ampla visão de mercado aos usuários, o que favorece a livre concorrência e acaba por beneficiá-los com preços mais acessíveis, além de fornecerem informações sobre as empresas das quais eles desejam comprar, o que muitas vezes pode evitar dores de cabeça.

Aguçado senso de troca
Já se foi o tempo onde a divulgação massiva era a única forma efetiva de publicidade na Internet. Atualmente, os usuários buscam recompensas pelo fato de oferecerem sua atenção às campanhas publicitárias. Quem já percebeu isso e está trabalhando nesse sentido vêm colhendo resultados muito interessantes.

Como não poderia ser diferente, a teoria de Darwin também aplica-se aos usuários da Internet, que passam por transformações e adaptações às peculiaridades do meio. Manter os olho abertos nestas tendências é um grande passo rumo ao sucesso para lidar com esses potenciais consumidores.

Em sua opinião, o que torna os usuários da Internet únicos, na qualidade de leitores, consumidores e público-alvo da publicidade?