Prior blogando

Acordar com o Facebook acampando em seu jardim foi, sem dúvida, um forte e doloroso golpe sofrido pelo Orkut. Ainda mais aliado à informação de que a base do concorrente atingiu 5,3 milhões de usuários no Brasil no mês de setembro, tendo dobrado em apenas 5 meses.

A estratégia utilizada pela gigante rede social social de origem americana foi simples e direta: “Sequestrar” o máximo possível de usuários, disponibilizando uma ferramenta que possibilitasse encontrar seus contatos do  Orkut que já fazem parte do Facebook.

Hoje, em um evento em sua Sede Brasileira na cidade de São Paulo, o Google apresentou a nova versão de sua rede social, que ainda lidera o mercado brasileiro em total de usuários em sua base local, com 27,7 milhões de usuários. O acesso às novidades será gradativamente liberado aos usuários, que também poderão enviar convites aos seus amigos para que eles também possam ter acesso à nova versão.

Veja a nova interface em ação

Confira as principais mudanças e o seus impactos:

Mudança na dinâmica de interação da rede
O estímulo de interações dos usuários vinha sendo (e de longe) o calcanhar de Aquiles do Orkut frente a serviços como o Facebook e o Twitter. O esforço para suprir essa deficiência, chega através da funcionalidade “What are you up to?” (O que você está fazendo?), que convida o usuário a uma interação que reflete suas ações ou pensamentos naquele momento, o que certamente tornará o fluxo da troca de mensagens muito maior, aproximando ainda mais os usuários e posicionando a rede social dentro de um modelo real-time web.

Nova Interface
A nova interface do Orkut foi desenvolvida utilizando framework Google Web Toolkit que, através de bibliotecas javascript e AJAX, proporcionará interações mais dinâmicas com outros serviços e aplicativos do Google como Google Maps, Google Wave e Youtube.

Em sua nova home, os usuários poderão interagir de forma mais rápida e intuitiva, tendo fácil acesso às informações de seu perfil, mensagens, fotos, vídeos e outras funcionalidades através de um sistema de abas dinâmicas.

Mais possibilidades de customização e segurança
Será possível aos usuários alterar o esquema de cores da nevagação, assim como o posicionamento de alguns itens da interface. Já no quesito segurança, os itens como fotos, vídeos e scraps ganharão um novo esquema para aplicação de diretivas sobre os usuários que terão permissão ou não para acessar estes conteúdos em seu perfil.

Novo Orkut Mobile
A nova versão mobile da rede social, vem de encontro a um crescimento acelerado da base de usuários que utilizam dispositivos móveis com sistemas e browsers que  dão suporte a uma experiência de navegação e interação mais completa.

A nova funcionalidade “What are you up to?” favorece o envio de mensagens rápidas ao estilo micro-blogging, que certamente contribuirá como um estímulo a mais para o crescimento do número de usuários que acessarão a rede através desta modalidade.

Agora nos resta acompanhar como será a adaptação dos usuários a essas novas funcionalidades e ferramentas.

E você? Quais são os aspectos e mudanças que mais chamam sua atenção?

* Agradeço ao amigo @sagas pelo screenshot enviado.

Nos dias 20 e 21 de Outubro, acontecerá na FAAP (São Paulo, SP) o New Brand Communication 2009. O Evento é realizado pela Good People Share e conta com um dreamteam de palestrantes, que irão mostrar o que está rolando de  inovador e efetivo em estratégias de comunicação.

Neste ano, os campfires (discussões entre convidados e palestrantes) prometem ser muito produtivos,  tendo em vista a galera que estará por lá.

Grande chance de encontrar e discutir idéias com pessoas muito bacanas como @biagranja, @crisdias, @mrmanson, @lent, @comlimao, @danikoetz, @samegui, @ericmessa, entre outros.

Conheça alguns destaques entre os participantes:

Mike Geiger e Will McGuinness
(Goodby Silverstein & Partners)
Atuam na direção de criação de uma equipe multidisciplinar que inclui profissionais de estratégia, branding, produção e desenvolvimento de novas mídias e publicidade, propondo soluções inovadoras para clientes como HP, Adobe, Hyundai, Quaker, entre outros.

Engin Celikbas e Richard Willian Walker
Kessels Kramer (Amsterdam e Londres)
Integrantes, respectivamente, dos times de Londres e Amsterdam da Kessels Kramels, Engin e Richard irão abordar a queda entre as antigas barreiras que separavam as disciplinas como arte, publicidade, arquitetura e o design.

Joshua Green
Massachusetts Institute of Technology – Boston, MA

Responsável pela primeira pesquisa de grande escala a respeito da relação entre os usuários do Youtube e seu conteúdo, propõe uma analise mais profunda do site de compartilhamento de vídeos, analisando-o como um sistema cultura.

Ivan Askwith
Big Spaceship – New York, NY
Especializado em narrativas entre mídias e plataformas, desenvolveu importantes estratégias tendo como pano de fundo jogos de realidade alternativa, mundos virtuais, social networks e mídias sociais.

Maurício Mota
The Alchemists – Rio de Janeiro, RJ

Criador da ferramenta Autoria, internacionalmente conhecida pelo seu potencial como plataforma de entretenimento voltada para o aprendizado, hoje é reconhecido como um dos principais profissionais brasileiros, quando o assunto é a construção de narrativas transmidiáticas.

Johan Gromark
CEO e fundador da Label – Suécia
Uma das mentes mais brilhantes quando o assunto é o branding voltado à orientação de marcas em seus mercados, foi um dos responsáveis pela criação da marca oficial da Suécia. Irá mostrar como diferentes estratégias de aproximação pondem influenciar a rentabilidade de uma organização.

O evento ainda contará com palestrantes nacionais expondo alguns cases do nosso mercado, assim como uma discussão aberta (e que promete ser muito interessante) com o diretor-presidente da São Paulo Turismo (SPTuris), Caio Luiz de Carvalho a respeito da marca oficial da cidade de São Paulo.

Serviço:
2º New Brand Communication
» Data: 20 e 21 de outubro
» Local: FAAP – Rua Alagoas, 903 – Higienópolis.
» Horário: Das 9h às 17h
» Ingressos e informações: www.nbc09.combr
» Saiba como chegar ao evento

A LG promoveu mais uma ação de experimentação para um de  seus novos celulares usando como plataforma de ativação as mídias sociais, tendo como participantes 18 convidados entre twitters e bloggers, que participariam de um final de semana de atividades no litoral de São Paulo onde teriam a oportunidade de testar as funcionalidades do aparelho.

Resumindo, uma ação nos mesmos moldes do Safari Urbano da LG que, na época, também sofreu alguns questionamentos acerca do modelo e condições em que se deram a experimentação do produto.

Tudo corria aparentemente bem, até que, em um dado instante, usuários começaram a expressar sua insatisfação seja ela com relação à ação ou com produtos da marca através do Twitter,  chegando estas, em alguns momentos, a dominar quase que praticamente toda a página inicial do Livestream da ação.

A partir desse momento, entraram em campo os defensores do “fale bem ou falem mal, mas falem de mim” dizendo que a campanha podia ter seu sucesso atestado pela mobilização  gerada, pouco importando se esta fosse positiva ou negativa.

Seguindo esta lógica, se conseguirmos juntar uma multidão de 10 mil pessoas em frente a sede da empresa querendo apedrejá-la, teremos como resultado uma mobilização de sucesso.

A partir do momento em que estabelecemos um canal de comunicação aberto com os consumidores, é previsível e óbvio que por mais que tentemos determinar um “assunto”, quem estabelece o tom da conversação é o consumidor.

O máximo que podemos arriscar é uma tentativa de direcioná-lo, porém, é ele quem determina o que lhe é relevante nesse processo. Se para o consumidor, o que ele tem a dizer a uma marca, diz respeito a sua insatisfação com ela independentemente do motivo, é isso que ele fará. Não adianta dizermos que temos uma câmera com X megapixels ou que somos pessoas bacanas, assim como eles.

Não obstante, o fantasma da censura passou a figurar e, de forma súbita e calada, hora ou outra fazia com que alguns posts de usuários simplesmente “desaparecessem” do Livestream.

Em mídias sociais, nem sempre todas as ferramentas atendem aos propósitos de todas as ações. Estabelecer um canal aberto de comunicação com os consumidores exige cuidado. Antes disso, precisamos ter a certeza de que a marca em questão está em dia com sua lição de casa.

Na minha opinião, a linha argumentativa defendida por muitos profissionais desse mercado de que as mídias sociais não tem “poder” suficiente para destruir uma marca, é perfeita. Exceto por um pequeno detalhe: em ações desse tipo o contato consumidor x marca é capaz de estabelecer um alto grau de influência, seja ela positiva ou negativa. Fora isso, o mérito pela da construção ou destruição de uma marca está ligado diretamente ao relacionamento e relações de reciprocidade entre ela e seus consumidores.

Falarmos em um vasto universo de milhões de consumidores quando o produto em questão trata-se de um celular com preço médio sugerido de R$ 1.799,00 se torna um argumento vazio tendo em vista a ciência da própria marca de que o produto destina-se a uma parcela reduzida deste grande público, em função de outros N fatores que fogem ao foco deste post. Vale a pena ressaltar que,  falando de segmentações de mercado, hoje é possível interagirmos com grande parte de vários públicos utilizando as mídias sociais de forma muito efetiva.

Uma conversação transparente, franca. Um posicionamento oficial da marca com respostas ao consumidores enquanto os questionamentos surgem, ou então simplesmente abdicar do covarde ato da censura.

Fingir tudo isso apenas para abraçar o hype das mídias sociais é um jogo perigoso, com um resultado amargo, que pode ser prorrogado, mas que tem grandes dificuldades em ser revertido.

Do aprendizado, fica a lição:
Em Social Media, a tentativa de transformar conversações em monólogos de autopromoção pode ser desastrosa.

Os consumidores estão aí para provar isso, queiram ou não as marcas, publicitários, criativos, planejadores, bloggers, twitters ou quem quer que seja.

Em uma fase onde o mercado brasileiro vem mostrando uma crescente necessidade em afirmar o potencial das mídias interativas, a Chevrolet aposta suas fichas no lançamento de uma campanha 100% voltada para o meio online.

Lançada no dia 17/06, o Prisma Jump tem como idéia principal aproximar os potenciais consumidores e o veículo, através de uma experiência onde o Prisma representaria uma grande conquista em seu universo de auto-realização.

Para isso, entre outras peças, foi lançado um hotsite repleto de conteúdo rico em interação e um leilão online (Prisma BID) que incentiva a participação do usuário oferecendo como prêmio um Prisma 0 Km para aquele visitante que concretizar o maior lance (entre os 3 permitidos) sem cobertura por outro participante até 2 minutos antes do encerramento do período onde os mesmos serão aceitos.

Uma das coisas que mais atraiu minha atenção nessa campanha, foi a fórmula criada para incentivar a realização de test-drives do veículo. Para isso, o hotsite da ação promocional oferece uma “turbinada” na participação dos usuários que realizarem a experimentação, lhes dando o direito de realizar mais 2 lances adicionais.

Bacana também é a notável divulgação que vem sendo feita em mídias digitais, assim como nas redes sociais online, inclusive com a distribuição de widgets.

Vale a pena lembrar que o valor arrecadado com os lances do leilão será inteiramente doado a uma instituição de caridade.

Pontos para a Chevrolet e a AG2.

Uma recente novidade do Youtube promete expandir de forma considerável as opções de interatividade dos vídeos online.
Agora, através da ferramenta de publicação, será possível adicionar objetos de interação que permitirão que os usuários acessem diretamente outros vídeos, informações de interesse relativo às imagens que se vêem ou até mesmo links para outros sites através de cliques na tela do player.

Clique aqui para assistir um vídeo utilizando os novo recursos

No exemplo apresentado, um simples truque de cartas como este de Lance Burton, ganha uma abordagem muito mais envolvente (e porque não dizer, excitante) ao permitir que o usuário interaja com ele, sendo direcionado a desfechos diferentes de acordo com as opções que ele faz ao decorrer do vídeo.

Nem preciso dizer que, para a publicidade, isso é um prato mais do que cheio. Interagir tem sido uma das formas mais efetivas de driblar o desgaste dos formatos tradicionais de mídia.

Como não poderia ser diferente dentro do modelo de gestão praticamente impecável do YouTube, nem tudo são flores. O recurso ainda não foi disponibilizado para os vídeos inseridos em sites de terceiros, sendo limitada apenas aos que são visualizados diretamente no YouTube.

Tá aí, mais um ponto positivo fortíssimo na consolidação do YouTube como canal.

Ontem, através do Twitter (e depois subjulgam a utilidade dele) tomei conhecimento deste teaser promocional:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ZsW8Q5jWeZM[/youtube]

Em um primeiro momento, os símbolos iconográficos apresentados sugeriram algo familiar, no entanto, não foi o suficiente para que eu desvendasse a charada.

O vídeo remete ao domínio www.osegredodocofre.com.br que apresenta mais um teaser da promoção indicando novidades na data de 01/06/2008.

Ao pesquisar o responsável pelo registro do domínio, encontrei também na lista de outros endereços registrados a url www.osegredomicrosoft.com.br (de criação datada de meados de Março), o que possibilitou que eu matasse a charada e descobrisse a empresa por detrás do segredo, visto que os mesmos possuem datas de publicação próximas e compartilham de conteúdo idêntico.

A partir daí, também pude associar os ícones apresentados a alguns produtos da Microsoft como o Zune, o Mouse Basic Optical e o joystick do X-Box 360.

O nome que divulga a marca ter sido registrado anteriormente ao divulgado no vídeo, sugere uma possível mudança de nome que, na minha opinião, teve muita valia estratégica na ação.

A opção pela mudança de nome (caso tenha mesmo ocorrido da forma que imaginei) foi muito pertinente. Associar a ação promocional à Microsoft em um primeiro momento poderia se tornar instantaneamente um forte argumento de rejeição entre mac lovers e usuários da comunidade Linux.

Agora, nos resta saber o que a gigante do vale do silício esconde dentro de seu cofre.

O Social Player MyStrands não para de receber novas funcionalidades. Agora, além de compartilhar suas listas de reprodução, descobrir novas músicas e fazer novos amigos com gostos musicais semelhantes aos seus, foi criada uma nova interação que permite enviar a sua lista de músicas reproduzidas diretamente para sua conta do Last.fm.

Outra novidade é a lista “Who’s Listening” que indica os usuários que estão ouvindo uma música ao mesmo tempo que você, em um universo de mais de 6 milhões de títulos.

Veja o MyStrands Social Player em ação:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=BICVKBT_JOw[/youtube]

O software conta com versões para Symbian e Windows Mobile, o que garante sua execução em boa parte dos celulares e PDAs do mercado.

Por aqui, instalamos em um Nokia N40 e está rodando que é uma beleza.

Após um longo período de estudos e desenvolvimento, a nova versão do IG Shopping  chega totalmente reformulada e repleta de novidades. Agora, os visitantes poderão participar de maneira ativa na criação e categorização do conteúdo através de um sistema de contas de usuário e conteúdo colaborativo.

Entre as novas funcionalidades, podemos destacar o quadro que permite aos visitantes acompanharem a evolução dos preços dos produtos, facilitando a escolha do momento ideal para a aquisição.

Outra novidade bem interessante são as listas “eu tenho” e “eu quero” destinadas aos produtos que os usuários já possuem e que desejam adquirir, respectivamente. No novo sistema de avaliações dos produtos, é possível que sejam dadas notas à características dos produtos como a facilidade de uso, o custo/benefício e o seu design.

Um sistema de tag cloud foi inserido possibilitando a identificação dos produtos mais procurados pelos clientes, o que nos dá uma visão clara dos “produtos quentes” no momento.

Com essas novidades, o iG Shopping dá um grande e importante passo no mercado de comparações de preços online.

Também foi criado um Blog sobre novidades e testes dos produtos que, na minha opinião, acabou pecando um pouco pela superficialidade dos posts.

Dica muito bacana do Victor Vasques do ComLimão, que participou do processo de criação dessa nova versão do Shopping IG.

A “polêmica viral” dessa semana fica por conta do vídeo intitulado “Gordos” criado pela DM9 para a Cia. Athletica que, na intenção de ser tornar viral, aposta na ridicularização dos gordinhos ao compará-los com “outdoors ambulantes”, tratando-os de forma preconceituosa e discriminatória.

Clique aqui para assistir o vídeo.

Obviamente, os gordinhos não fazem parte do público-alvo da academia que, na verdade, a busca como um espaço de interação social e vêem a Cia Athletica como uma “grife”.

Felizmente, o sucesso através da viralização não ocorreu. Em seu lugar, surgiu uma enxurrada de comentários negativos à ação, assim como também uma discussão de sua validade do ponto de vista ético.

Já está mais do que na hora das grandes agências deixarem de lado o hype das novas mídias e buscarem profissionais com background suficiente para não darem furos dessa natureza.

A Internet é uma meio multi-direcional, que possibilita um feedback instantâneo e, muitas vezes, público. Mais uma motivo para redobrar o cuidado com esse tipo de ação.

Será que o “falem bem ou falem mal, mas falem de mim” é um bom negócio quando a grande e esmagadora maioria dos comentários são negativos?

I don’t think so.

Update:
Parece que o pessoal percebeu que o tiro saiu mesmo pela culatra e removeu o vídeo do YouTube. Ao menos um ponto pela sensatez em perceber que a ação foi mesmo um erro.

Que atire a primeira pedra quem nunca deixou passar uma palavrinha grafada incorretamente em um post. Pois é, isso acontece na vida de qualquer mortal que precisa encontrar tempo livre para escrever durante um dia agitado e cheio de trabalho.

O Gramlee surgiu com o propósito de acabar com a preocupação com esses erros de digitação, sintaxe e concordância, através de uma equipe de revisores que realiza o trabalho em tempo real, retornando o resultado da revisão em poucos minutos.

Embora o serviço seja muito atrativo, aqueles que desejarem utilizá-lo terão que desembolsar o valor referente ao pacote de revisão de 250, 510, 1030 ou 2625 palavras, com preços a partir de USD 4,95.

Experimente gratuitamente o serviço em http://www.gramlee.com/