abr 26th, 2007
Sua empresa aproveita o potencial da Social Media? (1 de 3)
A realidade da Social Media está aí para quem quiser e apenas assistir-la de braços cruzados não tem se mostrado uma idéia muito inteligente. Os usuários criam conteúdo, debatem experiências e acima de tudo exprimem suas opiniões de forma quase que religiosa. Para não tornar o post muito maçante e, ao mesmo tempo não perder a abrangência que eu gostaria de dar ao assunto, resolvi dividir-lo em 3 partes.
Mais importante do que a compreensão conceitual é a elaboração de um plano de ação para criar respostas rápidas, que atenuem eventuais efeitos negativos de comentários e, na medida do possível, ajude a construir uma imagem positiva de sua empresa. Produzir réplicas de alto nível, demonstra o comprometimento da empresa e sua real preocupação com seus consumidores e o mercado.
Assim, prepare o cenário interno de sua empresa para que os funcionários entendam as mais diversas situações em que faz-se necessário comunicar ou posicionar-se frente a uma informação. (crises na empresa, lançamentos de novos produtos, casos de insatisfação do consumidor que tomam grandes proporções).
Logo, é preciso também reconhecer as maiores influências sob a imagem da empresa, como por exemplo a mídia, a imprensa, os especialistas na área, assim como a Social Media, sabendo em cada um dos casos quem são os maiores formadores de opinião e detentores de grande credibilidade. Fique de olhos bem abertos no que essa galera diz, não só apenas sobre a empresa, mas também sobre seus concorrentes, afinal a Social Media também é um excelente ambiente para explorar oportunidades criadas a partir de falhas da concorrência.
Por hoje é isso pessoal, estarei postando mais uma parte de post amanhã (27/4) e irei concluí-lo no sábado (28/4). Espero que gostem 